Normas de casa

Hay una serie de reglas para permitir que todos nuestros huéspedes disfruten de unas vacaciones sin preocupaciones. Le rogamos que las lea detenidamente y respete las normas durante su estancia. También nos gustaría referirnos a los Términos y Condiciones Generales que usted aceptó al hacer la reserva. Si tiene alguna pregunta, diríjase a la recepción de Siroco-Gemelos 22.

Instalaciones adicionales

Ciertas instalaciones adicionales se pueden pedir a través de la recepción. Ciertas instalaciones adicionales se pueden pedir a través de la recepción. También se puede solicitar una fianza en el alquiler de materiales. El depósito puede ser retenido si los materiales alquilados no son devueltos o dañados.

Alcohol, drogas (suaves) y armas

Está prohibido consumir, usar, comerciar o tener estupefacientes contigo. El abuso de alcohol además de tener y/o portar armas está estrictamente prohibido. En caso de infracción, se llamará inmediatamente a la policía y se le solicitará que abandone Gemelos 22, sin derecho a devolución de los gastos de alojamiento.

Registrarse

El encargado de la reserva principal debe tener al menos 18 años. Debe presentar una identificación válida al momento del check-in. Debido a la legislación española, se realizará una copia de su DNI.

Salida

El día de la salida, le pedimos que deje el apartamento antes de las 10:00 y entregue la llave en la recepción. Debe asegurarse de que toda la basura sea retirada del apartamento. Puede depositar la basura en uno de los contenedores que hay a lo largo de la calle en la entrada principal de Gemelos 22. También te pedimos que laves todos los platos sucios y los guardes.. Juntar las toallas y la ropa de cama en un solo lugar, para que el servicio de limpieza se las lleve inmediatamente y deje la escoba del apartamento limpia.

Si desea extender o desea una salida tardía, esto solo es posible en consulta con nuestra recepción y previo pago de la tarifa aplicable.

Demoliciones

El daño y robo de inventario de uno de los departamentos o áreas comunes de Gemelos 22 será a cargo del autor o responsable solidario. También se presentará un informe a la policía.

Depósito

Durante el check-in se le pedirá que pague un depósito. Este se devolverá al final de su estancia si el apartamento se deja en las mismas condiciones que estaba en el check-in. Si hay algún desperfecto, los gastos se descontarán de la fianza. Y si el apartamento no se deja limpio y de acuerdo con las normas al final de su estancia, tenemos derecho a descontar los gastos extra de limpieza de su depósito.

Perros

Solo se admiten perros en los apartamentos si se notifica en el momento de la reserva. Hay costes asociados a la estancia del perro. Estos deben pagarse inmediatamente al momento del check-in. Sólo se permiten perros con una altura máxima de los hombros de 45 cm. No se permiten perros en el jardín y alrededor de la piscina. Si su perro hace sus necesidades en el recinto de Gemelos 22, debe limpiarlo usted mismo inmediatamente. Máximo 2 perros por apartamento. No se permiten otras mascotas a menos que se obtenga la aprobación por escrito de Siroco-Gemelos 22.

Número de emergencia

En el sobre que ha recibido durante el check-in, encontrará un número de emergencia que está disponible 24/7. Tenga en cuenta que este número es solo para emergencias. Si llama por cualquier otro motivo, es posible que se le cobre la asistencia que solicite. En ese caso, nuestro personal también tiene derecho a indicarle que puede ponerse en contacto con la recepción con su pregunta el siguiente día laborable.

Fuego

En caso de emergencia o incendio, abandone inmediatamente el edificio,no utilice los ascensores bajo ningún concepto. En caso de incendio u otra emergencia, trate de mantener la calma. Informe a la recepción y/o active la alarma contra incendios más cercana.

Fuerza mayor

Debido a ciertas situaciones, puede haber fuerza mayor. Piense en daños por agua o fallos en la electricidad como resultado de un clima extremo. Siroco-Gemelos 22 no se hace responsable de las consecuencias de los mismos.

Normas generales Gemelos 22

Como huésped , no solo debe cumplir con las reglas de Siroco-Gemelos 22, sino también con las reglas generales del complejo. Esto significa, entre otras cosas, que no se le permite tirar cosas por el balcón y tampoco colgar toallas u otra ropa sobre la barandilla del balcón. Debes usar el tendedero para tu ropa.

Internet

Como nuestro invitado puede utilizar internet inalámbrico (WiFi). Se requiere una contraseña para el WiFi. Encontrará la contraseña en el interior de la puerta principal del apartamento.

Está prohibido navegar a sitios web pornográficos, antidemocráticos, discriminatorios o prohibidos por la ley. La WLAN solo se puede utilizar para un uso generalmente aceptado. El uso comercial del WiFi o el envío de SPAM a través de nuestros canales puede dar lugar a que se te niegue el acceso al WiFi, sin que puedas responsabilizar a Siroco-Gemelos 22 por ello. Cualquier daño que Siroco-Gemelos 22 sufra por su comportamiento de navegación será recuperado.

El uso del WiFi es bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que no tenemos un escáner de virus o un firewall en los enrutadores y no somos responsables de ningún daño a su equipo o archivos que descargue a través de WiFi.

Inventario

Durante el check-in, recibirá un sobre de bienvenida que incluye una lista de inventario. Está obligado a comprobar la lista y comunicar cualquier defecto a la recepción dentro de las 24 horas siguientes a su llegada. Si no ha informado sobre ningún defecto o artículo faltante y nuestro personal notará cualquier deficiencia en el check-out, los costos se descontarán de su depósito.

Llaves

Durante el check-in recibirá las llaves del apartamento y de las puertas centrales. Si ha alquilado una caja fuerte, también recibirá una llave de la caja fuerte (que está en su apartamento). Si se pierden una o más llaves, se cobrarán los costos de reposición. Está prohibido duplicar o ceder llaves a terceros que no residan en Siroco-Gemelos 22 y por tanto no estén registrados en nuestra recepción.

Responsabilidad

Siroco-Gemelos 22 no se hace responsable por daños o pérdida de sus pertenencias. Ni la dirección ni las personas que trabajan para Siroco-Gemelos 22 se hacen responsables de la pérdida, robo o cualquier daño material y/o inmaterial que pueda experimentar como huésped de Gemelos 22.

Cuando dejas equipaje temporalmente en la recepción o guardas tus pertenencias en el almacén de Siroco-Gemelos 22 durante tu ausencia, nosotros como organización nunca somos responsables por daños o pérdida de tus pertenencias. Es siempre bajo su propio riesgo.

Para el almacenamiento de objetos de valor durante su estancia puede alquilar una caja fuerte en la recepción por una tarifa.

Objetos perdidos

Por favor, entregue los objetos encontrados en la recepción.

Scooters de movilidad

Hay puntos de carga para scooters de movilidad directamente debajo de la Torre 1. Estos puntos de carga solo se pueden usar después de la aprobación de nuestra recepción y solo son gratuitos para los clientes que hayan alquilado un scooter de movilidad a través de la recepción en Siroco-Gemelos 22. Si usted mismo tiene un scooter de movilidad o lo alquiló en otro lugar, los costos adicionales son asociados al uso de los puntos de recarga. Nadie tiene un lugar permanente. Por lo tanto, debe retirar el cargador inmediatamente cuando la batería esté llena, para que otros huéspedes puedan usar el punto de carga. Si no retira el cargador usted mismo cuando la batería está llena o si carga su scooter sin consultar con la recepción, tenemos derecho a retirarlo.

Perturbación de ruido

No se permite organizar fiestas. También está prohibido causar molestias a otros huéspedes a través de música alta, comportamiento desagradable o ruido de cualquier tipo. Esto se aplica durante todo el día. Además, debe estar tranquilo entre las 23:00 y las 07:00 para respetar el descanso nocturno de todos. Si regresa al apartamento después de las 23:00, tenga esto en cuenta.

Molestias durante la renovación / cierre temporal de las instalaciones

En relación con el mantenimiento, se pueden realizar trabajos de renovación. Por supuesto, haremos todo lo posible para limitar las molestias para usted tanto como sea posible. Si, a pesar de todo, considera que la molestia es desproporcionada, le rogamos que lo comunique a nuestra recepción.

Ciertas instalaciones pueden estar cerradas temporalmente durante las renovaciones. Pedimos su comprensión.

Parking

Gemelos 22 dispone de parking cerrado. Siroco tiene varias plazas de estacionamiento. Solo se permite el estacionamiento previo pago de los costos y solo en las plazas de Siroco. Si se le ha asignado una plaza de estacionamiento fijo ,a través de la recepción, está obligado a estacionar su automóvil en este estacionamiento. Le recomendamos que levante la barrera del aparcamiento cuando salga. Esto evitará que otros estacionen en su espacio.

El estacionamiento corre bajo su propia responsabilidad. Siroco-Gemelos 22 no es responsable de los daños a su vehículo, excepto si y en la medida en que el daño sea el resultado directo de dolo o negligencia grave por parte de Siroco-Gemelos 22. Cuando utilice el estacionamiento, recibirá una tarifa por separado. Etiqueta/control remoto para la puerta del estacionamiento. El control remoto es sólo para uso personal. No está permitido facilitar el acceso al aparcamiento a terceros. Naturalmente, deberás devolver las llaves y el mando a distancia del parking al final de tu estancia. Si no se devuelven, los gastos se descontarán de la fianza.

Material fotográfico

Las fotos se toman regularmente en el sitio, incluso con fines promocionales. Todos los que están en Gemelos 22 también están de acuerdo con la realización de estas grabaciones y su uso promocional por y para Siroco-Gemelos 22.

Privacidad

Respetamos su privacidad en todas las circunstancias. Sin embargo, estamos autorizados a ingresar a la habitación en caso de incumplimiento de nuestras reglas y, si es necesario, a desalojar el apartamento. El servicio técnico y de limpieza también está autorizado a entrar en el apartamento para su mantenimiento. Si no desea esto cuando esté ausente, informe explícitamente a la recepción.

Prostitución

La prostitución está prohibida en nuestro complejo de apartamentos y en el resto de Gemelos 22. En caso de infracción, se llamará a la policía de inmediato, seguida de una multa más la expulsión inmediata del sitio, sin derecho a reembolso.

Fumar

Todos los apartamentos y áreas públicas de Gemelos 22 son para no fumadores. Solo se permite fumar en los balcones con uso obligatorio del cenicero. Cuando se infringen las normas relativas a fumar, se puede imponer una multa de hasta 150 €.

Personal

El personal tiene, si es necesario en relación con el trabajo, acceso a su apartamento con una llave maestra. Naturalmente, respetan su privacidad. Si está en el apartamento, el trabajo se realizará en consulta. Si no está en casa, el personal tiene derecho a entrar en el apartamento y realizar los trabajos necesarios. El personal también está autorizado a entrar en su apartamento en caso de «incumplimiento de estas reglas».

Sostenibilidad

Siroco-Gemelos 22 quiere que disfrute de su estancia y le gustaría llamar su atención sobre la sostenibilidad. Juntos podemos crear un mundo mejor. Reducir el consumo de energía y agua no solo es importante en casa, sino también durante las vacaciones. Por lo tanto, le pedimos que sea crítico con nosotros con respecto al consumo de agua y energía durante su estancia.

• No ponga el aire acondicionado a menos de 25 grados en verano y la calefacción a mas de 21 grados en invierno;
• Mantenga las ventanas y puertas cerradas cuando tenga el aire acondicionado/calefacción encendidos;
• Apague las luces y el aire acondicionado/calefacción cuando salga del apartamento;
• Cada día se utilizan cientos de litros de agua para lavar toallas que solo se han usado una vez. Por eso, piensa antes de poner una toalla en el suelo para cambiarla.
• ‘Mejores vacaciones para un mundo mejor’, ese es nuestro lema. Sin embargo, no podemos hacer esto solos y, por lo tanto, le pedimos que asuma su responsabilidad en esto también.

Video vigilancia

Hay cámaras en varios lugares del sitio de Gemelos 22 para su seguridad y la nuestra. Todos en Gemelos 22 aceptan hacer grabaciones. En caso de calamidades y/o incidentes, las grabaciones pueden ser mostradas a las autoridades como material de apoyo.

Visitantes y número de invitados

No está permitido alojarse en el apartamento con más personas que el número para el que se ha realizado la reserva. Todos los huéspedes deben identificarse y registrarse en la recepción. Los visitantes son bienvenidos, pero deben registrarse con anticipación y no se les permite pasar la noche en el alojamiento, a menos que sea aprobado por la recepción y el pago de las tarifas adicionales.

Finalmente

Todas las instrucciones de los empleados de Gemelos 22 relacionadas con las reglas deben seguirse de inmediato. En los casos y/o situaciones no previstas en este documento, decide la dirección de Siroco-Gemelos 22.