Wij respecteren uw privacy

Siroco-Gemelos 22 hecht veel waarde aan uw vertrouwen in onze organisatie en dat is voor ons reden om zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die u aan ons doorgeeft. Met dit beleid informeren wij u hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Siroco-Gemelos 22 is de handelsnaam van Boekingskantoor Siroco B.V. Wij zijn gevestigd in Reeuwijk, Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 5594107.

Dit privacy statement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die Boekingskantoor Siroco B.V. en Siroco-Gemelos 22 van of over u verkrijgen op één van de hieronder beschreven momenten of manieren.

• U bezoekt onze website en/of boekt een reis via onze website
• U schrijft u in voor een nieuwsbrief
• Stelt een vraag via ons contactformulier
• Belt of mailt ons
• Vraagt een offerte op
• Of maakt gebruik van één van onze andere diensten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom doen wij dat?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets vertellen over u of die we in verband kunnen brengen met u. Gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening zoals bijvoorbeeld uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Dergelijke gegevens zijn bijvoorbeeld nodig om een boeking te maken. Of wanneer u op een andere manier contact met ons heeft.

Wanneer u een boeking maakt

U kunt bij Boekingskantoor Siroco B.V. of rechtstreeks bij Siroco-Gemelos 22 in Benidorm boeken. Om uw reis te kunnen reserveren, uitvoeren, factureren en/of uw opgegeven voorkeuren te kunnen verzorgen kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Reizigersinformatie, thuisblijversnummer, paspoortgegevens en gegevens uit andere identiteitsdocumenten;
• Verzekeringsgegevens;
• Relevante medische gegevens en eventuele speciale wensen. Denk hierbij aan een beperking;
• Additionele services en excursies.

In geval van calamiteiten 

Helaas komt het voor dat er calamiteiten plaats kunnen vinden, thuis of op de bestemming. Wij kunnen u dan op de hoogte brengen. De contactgegevens van u en de door opgegeven thuisblijver(s) worden hiervoor gebruikt.

Mijn omgeving

Wij verwerken persoonsgegevens om uw account (indien beschikbaar) aan te maken en te onderhouden.

Website analyse

Om analyses uit te voeren op het gebruik van onze website houden wij o.a. gegevens bij:

• Informatie over uw inkopen: wat, waar, wanneer en hoe u heeft gekocht
• Betaalinformatie;
• Informatie over uw surfgedrag op onze website;
• Informatie over het moment waarop u op één van onze advertenties klikt. Ook wanneer deze op een website staat van een andere organisatie;
• Informatie over de manier waarop u toegang krijgt tot de website van Siroco-Gemelos 22. Denk hierbij aan IP-adres, informatie van uw browser en online identificatiemiddelen.

Klachten & informatieverzoeken

Om het mogelijk te maken klachten af te handelen en verzoeken om informatie te beantwoorden slaan wij contactgegevens op via een contactformulier, tijdens een telefoongesprek en/of chats.

Nieuwsbrief

Voor inschrijving van onze nieuwsbrief slaan wij uw e-mail gegevens, naam en voorkeuren op. 

Delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners

Om de gevraagde producten en diensten te kunnen leveren, dienen we uw persoonsgegevens te delen met onze leveranciers. Denk hierbij aan luchtvaartmaatschappijen, vervoersbedrijven, verzekeringsmaatschappijen en overige partijen.

Siroco-Gemelos 22 deelt alleen informatie met partijen die een verwerkingsovereenkomst hebben getekend en zorgdragen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven. Uiteraard deelt Siroco–Gemelos 22 alleen de persoonsgegevens die relevant zijn voor de andere partij. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten/producten te kunnen leveren.

Wettelijke grondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens

We hebben uw toestemming: voor het uitvoeren van de reisovereenkomst met u, het nakomen van onze wettelijke plicht, behartigen van onze belangen. Uw persoonsgegevens hebben we nodig om een boeking te kunnen doen of om uw diensten/producten te kunnen leveren. Ook zijn uw persoonsgegevens nodig om betalingen uit te kunnen voeren.

Bewaartermijn

Siroco-Gemelos 22 bewaart de gegevens zo lang als dat nodig is om de diensten/producten te kunnen leveren én voor het naleven van wetten en regelgeving. Op het moment dat u bezwaar maakt tegen een verwerking van persoonsgegevens voor commerciële doeleinden registreren we dat in onze systemen en maken we geen gebruik meer van uw persoonsgegevens voor de betreffende gepersonaliseerde en/of commerciële doeleinden.

Cookieverklaring

Op deze website worden cookies gebruikt om de diverse functionaliteiten op deze website mogelijk te maken, om het advertentieaanbod voor u te verbeteren en om inzicht te verkrijgen in het bezoekersgedrag op onze website.

Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van uw device (waaronder een PC, tablet of smartphone). Dat gebeurt via de webbrowser op het device. De informatie die een cookie verkrijgt over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Siroco-Gemelos 22 (de handelsnaam van Boekingskantoor Siroco Nederland B.V.) of die van een derde partij.

Op onze website worden cookies gebruikt om:

• Functionaliteiten van de website mogelijk te maken en om de website te beschermen (technische of functionele cookies);
• Het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website te verbeteren (analytische cookies);
• Het internetaanbod voor u interessanter te maken middels het tonen van reclame welke aansluit bij uw belangstellingen (advertentie cookies);
• Om het mogelijk te maken om onze website te delen via Social media (Social media cookies).

Technische of functionele cookies

Het voornaamste doel van cookies is om u tijd en moeite te besparen. Als u bijvoorbeeld een webpagina aan uw persoonlijke voorkeuren aanpast of als u navigeert in een website, worden dankzij cookies de gekozen instellingen en voorkeuren onthouden voor toekomstig gebruik. Wanneer u de website later weer bezoekt, kunnen de eerder ingevoerde gegevens worden opgehaald door de cookies, waardoor u eenvoudig weer de mogelijkheden van de website kunt gebruiken zoals u die eerder hebt ingesteld.

Analytische cookies

Daarnaast worden er op deze website cookies gebruikt voor het bijhouden van statistieken, zodat wij inzicht kunnen krijgen in het gebruik van onze website en de effectiviteit van onze campagnes.

Advertentie cookies

Verder maken wij gebruik van advertentiecookies, zodat we het online advertentieaanbod voor u kunnen verbeteren en wij inzicht kunnen verkrijgen in onze campagneprestaties.

Social Media Cookies

Om het mogelijk te maken voor u om onze informatie op deze website te delen via de diverse social media kanalen maken wij gebruik van social media cookies.

In- en uitschakelen van cookies

U kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert. Bij de meeste browsers worden cookies automatisch geaccepteerd, maar meestal kunt u de instellingen van uw browser zodanig wijzigen dat cookies desgewenst niet worden geaccepteerd (bekijk uw browser hulp pagina voor exacte instructies). Als u ervoor kiest om cookies niet te accepteren, kunt u mogelijk niet volledig gebruikmaken van interactieve mogelijkheden van deze website of andere sites die u bezoekt.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van uw site-bezoek meer registreren. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Voor meer informatie hierover, kunt u de handleiding van uw browser raadplegen.

Links naar andere websites van derden

Onze internetpagina’s bevatten links naar andere websites. Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u dan ook aan om de privacy policy van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Uw wettelijke rechten

U mag Siroco-Gemelos 22 vragen om inzage in de gegevens die van u zijn opgeslagen. Ook kunt u ons verzoeken deze gegevens te wijzigen, te verplaatsten, aan te vullen of te verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via het contactformulier, ons een e-mail te sturen via info@siroco.nl, of door telefonisch contact met ons op te nemen via 0182 - 399 399 op maandag tot en met vrijdag tijdens onze kantooruren.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het verdient dan ook aanbeveling om deze policy geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. De laatste wijziging heeft plaatsgevonden op 12-02-2021.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen

Heeft u nog vragen naar aanleiding van deze privacy- en cookieverklaring dan kunt u contact opnemen, zie hiervoor onze contact pagina op deze website.