Benidorm

Veelgestelde Vragen

Neem gerust rechtstreeks contact met ons op als u vragen heeft over onze accommodatie.

Algemene Informatie

Ja, iedereen moet een aanbetaling doen. Het bedrag is € 150, – per appartement.

Het is mogelijk om uw medicatie mee te nemen op reis. Geef dit aan uw vervoerder of ons door als u uw vervoer bij ons heeft geboekt. Als wij hiervan niet op de hoogte zijn, bestaat de kans dat medicatie wordt geweigerd.

In de periode van eind oktober tot eind april (25 april) is het toegestaan om een hond mee te nemen in het appartement.

SGR staat voor ‘Stichting Garantie Fonds Reisgelden’. Siroco is hierbij aangesloten, wat betekent dat – binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling – gepubliceerde reizen onder de SGR-garantie vallen. U bent er dan van verzekerd dat u de vooruitbetaalde reissom terugkrijgt als de wederpartij (wij) de afgesproken tegenprestatie niet kan nakomen door financieel onvermogen. Lees hier meer over SGR.

Op de dag van aankomst kunt u het appartement vaak niet direct betreden. U krijgt de mogelijkheid om de koffers in het appartement te plaatsen. U kunt het appartement meestal tussen 13:00 – 16:00 uur betreden.

We hopen natuurlijk dat het niet gaat gebeuren, maar het kan zijn dat het appartement of de reis niet verloopt zoals gepland. Wij raden je aan om klachten over het appartement altijd ter plaatse te melden, er kan dan direct actie worden ondernomen. Indien u de klacht achteraf wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar: info@siroco.nl

Reserveringen

U kunt gemakkelijk bij ons reserveren via onze website, telefonisch of per e-mail. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet en neem contact met ons op.

Wij bieden appartementen aan in Benidorm gelegen in Gemelos 22. Voor mensen die vanuit Nederland reizen bieden wij ook Reisarrangementen incl. vervoer.

Indien niet vermeld, boekt u alleen een appartement.

Het is mogelijk om voor het komende jaar te reserveren! Dit kunt u eenvoudig doen via onze website of door contact met ons opnemen.

Wij zijn bereikbaar van maandag t / m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur op telefoonnummer: 0182 – 399399 (NL) of +34 966 864 690 (ES).

Ja dat is mogelijk! Dit kunt u aangeven bij het maken van de reservering. Omdat we de indeling van de appartementen zelf regelen, proberen we er altijd voor te zorgen dat u het appartement krijgt dat het beste bij u past.

Het is niet mogelijk om een geboekte reis online te wijzigen of te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op.

Uw polisnummer is altijd uw factuurnummer. Deze vindt u rechtsboven op uw factuur.

Betalingen

Accommodatie

Alle appartementen hebben een flatscreen-tv met ongeveer 25 Nederlandstalige kanalen, ongeveer 20 Engelse kanalen en meerdere Spaanse en kinderkanalen.

Alle appartementen hebben een volledig uitgeruste keuken met: oven, magnetron, koffiezetapparaat, potten, pannen en al het keukengerei dat nodig is voor een zelfstandige vakantie.

Ja en alle balkons hebben een tafel en stoelen.

Nee, we hebben geen restaurant ter plaatse. Maar wanneer u buiten het complex stapt heeft u veel keuze in restaurants op loopafstand.

Ja, het overdekte zwembad is verwarmd rond: 23ºC. Het binnenzwembad is geopend van 30 oktober tot 30 april.

Ja, dat is er, achter onze receptie, een wasbeurt kost slechts €4,- en wassen en drogen is €6,-.

Ja, er is gratis wifi bij het zwembad en in elk appartement – ook gratis.

Er zijn 2 supermarkten in de buurt, Mas y Mas bevindt zich naast in dezelfde straat en de Dialprix is net om de hoek. Er is ook een winkel die 24 uur per dag geopend is.

Er zijn meerdere geldautomaten in dezelfde straat als Gemelos 22.

Vluchten

Het is mogelijk om uw vluchten te boeken via Siroco – Gemelos 22. Dit kunt u bij uw reservering kenbaar maken via de website, mail of telefoon. De kosten voor de vluchten worden gecommuniceerd en vereisen uw bevestiging. Vluchten kunnen ook worden opgenomen in onze aangeboden reispakketten vanuit Nederland (alleen indien vermeld).

Wij sturen de tickets, mits betaald, circa 2 weken voor vertrek naar de hoofdboeker.

Elke passagier mag 10 kg handbagage meenemen op de vlucht. De maximale afmetingen van de handbagage zijn 45 x 40 x 25 cm.

Tegenwoordig moet u de ruimbagage apart boeken en betalen bij Transavia. Dit kunt u vooraf bij het boeken met ons regelen. U kunt kiezen uit: 15, 20, 25 of 30 kg ruimbagage.

De rolstoel mag mee naar de poort, maar moet altijd vooraf aangemeld worden! Laat het ons dus altijd direct weten bij het boeken, zodat wij het mee kunnen nemen naar de gate. Na de landing ontvang je de rolstoel direct van de purser.

U kunt altijd een rollator naar de poort brengen, waar u deze moet overhandigen aan de purser. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van een rollator en u hoeft dit niet te melden bij het boeken.

Het is mogelijk om tijdens de vlucht een buggy mee te nemen, deze wordt bij aankomst bij het toestel geaccepteerd. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van een buggy en u hoeft dit niet aan te geven bij het boeken.

Dit kunnen wij uiteraard voor u regelen. Transavia biedt speciale services voor passagiers die niet zelfstandig het vliegtuig kunnen bereiken. Dit is altijd gratis, maar moet bij boeking aan ons worden doorgegeven.

U kunt 24 uur van tevoren inchecken voor uw vlucht. U kunt dit doen door te klikken op de link om online in te checken op de volgende pagina: siroco-gemelos22.com/nl/online-inchecken-bij-transavia/

Al onze vliegreizen zijn inclusief de transfer van Alicante naar Gemelos 22 en terug! U wordt op het vliegveld opgehaald door een van onze Nederlandse hostesses, zij wachten met een bordje met Siroco / Gemelos 22 en brengen u naar de transferbus. U krijgt meer informatie van de Nederlandse gastvrouw.

Een nieuwe wet in Spanje verbiedt het meenemen van een hond in de transferbus op het bovendek. Het is dus mogelijk om uw hond mee te nemen, maar deze wordt onder in de bus vervoerd. Moch u dit niet bevallen, dan kunt u altijd direct contact met ons opnemen.

Bus

Het is mogelijk om uw bus te boeken via Siroco – Gemelos 22. Dit kunt u bij uw reservering kenbaar maken via de website, mail of telefoon. De kosten voor de bus worden gecommuniceerd en vereisen uw bevestiging. De bus kan ook worden opgenomen in onze aangeboden reispakketten vanuit Nederland (alleen indien vermeld).

Wij werken voor uw busvervoer vanuit Nederland samen met Solmar. Een paar keer per week rijden er luxe Royal Class en First class bussen naar de Costa Blanca. Deze bussen zijn voorzien van de benodigde keurmerken en van uitstekende kwaliteit. Vanaf het moment dat u aan boord van de bus stapt kunt u heerlijk ontspannen. De chauffeur en hostess zorgen ervoor dat u veilig op uw bestemming aankomt.

Bekijk siroco-gemelos22.com/nl/bus-tickets/ voor meer informatie.

Het is toegestaan om per persoon 1 stuk handbagage mee te nemen en 1 stuk ruimbagage. Voor uw ruimbagage geldt een maximaal gewicht van 20 kg en de volgende afmetingen hoogte 70cm, breedte 30 cm en lengte 80cm. Uw handbagage bestaande uit 1 tas moet onder onder uw stoel passen. Wanneer uw handbagage niet onder uw stoel past, zal de chauffeur om veiligheidsredenen de handbagage in het laadruim plaatsen.

Het is noodzakelijk om uw bagage te voorzien van een kofferlabel. Extra en bijzondere bagage, zoals bijvoorbeeld een inklapbare rolstoel, rollator en (kinder)buggy dienen apart aangemeld te worden. Er kunnen hiervan maar een beperkt aantal mee op reis, dus geeft u dit altijd direct door bij uw reservering!

Extra bagage voor overwinteraars: op speciaal verzoek is het mogelijk om nog een extra koffer per persoon mee te nemen, dit dient u echter van te voren door te geven aan ons! Als wij dit niet van te voren wordt verzocht kan de 2de koffer namelijk geweigerd worden. Ook voor deze 2e koffer geldt een maximaal gewicht van 20 kg en de afmetingen 70x30x80 cm.

Tijdens de busrit is er een cateringservice aan boord. U kunt hier, tegen een kleine vergoeding, onder andere koffie, thee, frisdranken, bier en wijn krijgen. Ook is het mogelijk om een warm gerecht of broodje te bestellen. Tussen 24.00 en 06.30 uur is de bar gesloten. Het is niet toegestaan om alcoholische dranken mee te nemen in de bus..

Het is mogelijk om in de winter een hondje mee te nemen naar Gemelos 22. Uw hond kan tegen meerprijs ook mee, maar dient wel van te voren aangevraagd te worden. Er zijn namelijk maar een beperkt aantal hondjes per rit toegestaan. Tevens worden de passagiers die reizen met een hondje boven en achter in de bus geplaatst. Let u erop dat het hondje niet meer dan 8 kilo mag wegen!